خدمات رایانه ای گستره وسیعی را در زمینه رایانه پوشش میدهند. در گذشته نه چندان دور من میتوانستم خدمات بیشتری را از لحاظ نوع آنها ارائه دهم اما با گذشت زمان و پیچیده شدن و پیشرفت بخشهای مختلف رایانه ها و همچنین تخصصی شدن و سرعت بسیار زیاد تحولات و پیشرفت صنعت رایانه، بخش خدمات رایانه نیز هر چه بیشتر تخصصی شد. چرا که فعالیت در زمینه رایانه مستلزم به روزرسانی اطلاعات فنی و مطالعه فراوان می باشد. به جرأت میتوان گفت که اگر یک متخصص رایانه شش ماه از مطالعه و محیط کار دور باشد دیگر به روز نبوده و نمیتواند به درستی کار کند.
در حال حاضر اینجانب به کمک همکارانم میتوانیم پوشش سرویسهای رایانه ای و اتوماسیون اداری-خانگی را در سه بخش سخت افزار ، نرم افزار و شبکه ارائه نماییم.
خدمات مورد بحث به شرح زیر قابل ارائه می باشند:
سخت افزار:
• مشاوره: ارائه مشاوره در زمینه سخت افزار مناسب و مورد نیاز مشتری ، ارائه پیشنهاد در زمینه اتوماسیون اداری یا خانگی و نیز مشاوره در زمینه سامانه های نظارت تصویری.
• فروش تجهیزات: مشتری درخواست خود را در خصوص نوع و تعداد تجهیزات یا سامانه سخت افزاری ارسال نموده و قیمت نهایی را پس از مشاوره و نیاز سنجی لازم دریافت مینماید. پس از تایید و دریافت دستور خرید، تجهیزات مورد نیاز به محل مشتری حمل و تحویل داده میشود.
• نصب و راه اندازی تجهیزات: نصب و راه اندازی تجهیزات خریداری شده توسط مشتری در محل مورد نظر. خاطرنشان میسازد که این خدمات در گرو خرید سخت افزار نبوده و میتواند به صورت جداگانه به مشتریان محترم ارائه گردد.
• ارائه خدمات تعمیر و نگهداری: خدمات تعمیر و نگهداری در محل مشتری به دو شکل قرارداد سالیانه یا مراجعه موردی قابل ارائه میباشد.
ارائه خدمات در قالب قرارداد سالیانه برای مشتریانی که احتمال نیاز به دریافت سرویسهای روزانه یا هفتگی را میدهند، مناسبتر میباشد زیرا هزینه های سربار کمتری را تحمیل مینماید. گماردن تکنیسین مقیم برای مشتریانی که نیاز به خدمات فوری و بلادرنگ دارند امکان پذیر میباشد. در قراردادهای سالیانه حداکثر زمان رسیدگی به مشتری در تهران دو ساعت میباشد و سرکشی هفتگی به سایت مشتری بر اساس قرارداد حداقل یکبار در هفته انجام می پذیرد. طی سرکشیهای هفتگی اشکالات احتمالی برطرف گردیده و عملیات نگهداری به انجام میرسند.
در مراجعه موردی ، خدمات بر اساس درخواست و اطلاع مشتری انجام میگیرد. حق الزحمه این نوع خدمات به صورت ساعتی محاسبه میگردد.
نرم افزار:
خدمات نرم افزاری به سه بخش مشخص تقسیم میشوند، آموزش ، اشکال زدایی و خدمات وب:
• آموزش در دو زمینه آموزش سخت افزار (شبکه و اشکال زدایی) و نرم افزارهای کاربردی انجام میپذیرد.
- آموزش سخت افزار و شبکه بر اساس دو ماده آموزشی +A و +Network که توسط شرکت کامپتیا معرفی شده انجام میپذیرد. از آنجا که گذراندن این دورهها مختص کسانی است که میخواهند مدارک مربوطه را پس از شرکت در امتحان دریافت نمایند، این دوره به دوستانی که قصد خروج و اقامت در خارج از کشور (آمریکا یا کانادا) را دارند توصیه میگردد. مزیت گذراند این دورهها در ایران صرفه جویی در وقت و هزینه آموزشی میباشد. قابل ذکر است که داشتن این دو مدرک حتی برای مهندسین هم امتیاز مثبت به همراه داشته و در بیشتر موارد برای افرادی که در زمینه سخت افزار ، شبکه یا مهندسی پزشکی (فارغ التحصیلان خارج از آمریکا) استخدام میشوند اجباریست.
از آنجا که مدارک صادر شده دارای زمان انقضا میباشند، توصیه میگردد که امتحانات خود را به گونه ای زمان بندی کنید تا بیشتر ین مدت لازم از این مدارک استفاده کنید. (مدارک زمان کوتاهی پس از آزمون صادر شده و قابل استفاده میباشند)
- نرم افزارهای کاربردی که توسط اینجانب آموزش داده میشوند عبارتند از: مجموعه نرم افزاری آفیس، نرم افزارهای گرافیکی کورل و فتوشاپ، نرم افزار طراحی مهندسی اتوکد.
• اشکال زدایی: شامل اشکال زدایی سیستم عامل و نصب و پیکربندی نرم افزارهای مورد نیاز میباشد. معمولا این بخش از کار با اشکال زدایی و خدمات سخت افزاری توام میشود.
• خدمات وب شامل ثبت دامنه (DOMAIN) ، میزبانی ، طراحی و نگهداری وبگاه میشود. ثبت دامنه ، میزبانی و طراحی اولیه صفحه وب بسیار آسان و سریع قابل اجرا میباشند. اما آنچه اهمیت فراوانی دارد، نگهداری و به روزرسانی اطلاعات وبگاه میباشد. چرا که یک وب سایت مانند یک موجود زنده میباشد و تغییر و به هنگام شدن نشانه زندگی است.
شبکه:
طراحی، نصب و راه اندازی شبکه در دو فاز مشخص انجام میگیرد:
غیر فعال (PASSIVE): شامل کابل کشی، خرید تجهیزات سخت افزاری و نصب و آماده سازی بستر سخت افزاری شبکه می باشد.
فعال (ACTIVE): انتخاب سیستم عامل و نرم افزارهای تحت شبکه، متناسب با کاربرد و نیاز کاربران ،نصب نرم افزار شبکه ، تنظیمات نرم افزاری، تنظیم و پیکر بندی سخت افزار شبکه و پیکر بندی سامانه امنیتی شبکه را در بر میگیرد.
آنچه که در راه اندازی یک شبکه ساده یا مرکب اهمیت دارد، طراحی اولیه بر اساس امکان سنجی و نیازهای کاربری است. در صورتی که شبکه به درستی طراحی نشود میتواند موجب صرف هزینه های فراوان و عدم رضایت کاربران در فاز اجرایی شود.